WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de comunicación más utilizadas para enviar mensajes, realizar videollamadas, compartir documentos y mantener contacto con familiares, amigos o compañeros de trabajo. Sin embargo, su popularidad también ha llamado la atención de personas que utilizan números desconocidos para realizar llamadas publicitarias, molestas o potencialmente fraudulentas.
Afortunadamente, WhatsApp incorpora una función de privacidad que permite silenciar automáticamente las llamadas procedentes de números que no están guardados en la agenda del teléfono. Activar este ajuste puede ayudar a reducir interrupciones y ofrece una capa adicional de protección frente a comunicaciones sospechosas.
La herramienta no bloquea todas las llamadas desconocidas, pero evita que el teléfono suene cuando se recibe una. La llamada continuará apareciendo en el historial para que el usuario pueda revisarla posteriormente y decidir si necesita comunicarse con esa persona.
¿En qué consiste este truco de WhatsApp?
La función se llama Silenciar las llamadas de números desconocidos. Cuando está activada, WhatsApp evita que el teléfono suene si la llamada procede de un número que el usuario no tiene guardado entre sus contactos.
Según la información del Centro de ayuda de WhatsApp, las llamadas silenciadas seguirán apareciendo en la pestaña de llamadas y en las notificaciones. Esto significa que no desaparecen completamente y que el usuario podrá comprobar quién llamó, a qué hora lo hizo y si intentó comunicarse nuevamente.
Esta diferencia es importante porque silenciar no significa bloquear. Una persona puede recibir una llamada legítima de un servicio de mensajería, un consultorio médico, una empresa o alguien que cambió recientemente de número. La función evita la interrupción inmediata, pero permite revisar cada caso con calma.
Cómo silenciar las llamadas desconocidas en WhatsApp
El procedimiento puede cambiar ligeramente dependiendo de la versión de WhatsApp y del sistema operativo del teléfono. Generalmente, puede activarse siguiendo estos pasos:
Abre la aplicación de WhatsApp.
Entra en Ajustes o Configuración.
Selecciona el apartado Privacidad.
Busca y pulsa la opción Llamadas.
Activa Silenciar las llamadas de números desconocidos.
Una vez habilitada, la función comenzará a trabajar automáticamente. No es necesario instalar aplicaciones adicionales, pagar una suscripción ni modificar la configuración general de llamadas del teléfono.
Si la opción no aparece, conviene comprobar que WhatsApp se encuentre actualizado. Para hacerlo, se puede entrar en Google Play Store en dispositivos Android o en App Store si se utiliza un iPhone. Después, hay que buscar WhatsApp y verificar si está disponible el botón Actualizar.
¿Qué sucede cuando llama un número desconocido?
Cuando una persona que no está guardada en los contactos realiza una llamada mediante WhatsApp, el teléfono no sonará si la función está activada. No obstante, la llamada quedará registrada en la pestaña correspondiente y también podrá mostrarse como una notificación.
Por esta razón, se recomienda revisar periódicamente el historial. Si el número pertenece a una persona conocida, el usuario podrá guardar el contacto o devolver la llamada. Si resulta sospechoso, puede bloquearlo y reportarlo directamente desde la aplicación.
El ajuste está diseñado para reducir interrupciones, pero no puede determinar por sí solo si todas las llamadas desconocidas son peligrosas. El usuario debe revisar cada caso y evitar devolver llamadas impulsivamente, especialmente cuando el número utiliza un código internacional que no reconoce.
¿Por qué conviene activar esta función?
Una llamada inesperada puede utilizarse para despertar curiosidad, generar miedo o presionar al usuario para que entregue información privada. Algunos delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos, empresas de envíos, plataformas digitales o familiares que supuestamente atraviesan una emergencia.
También pueden afirmar que existe un premio pendiente, una cuenta bloqueada o una compra que debe confirmarse urgentemente. El objetivo suele ser conseguir contraseñas, códigos de verificación, números de tarjetas o transferencias de dinero.
Silenciar las llamadas desconocidas permite evaluar la situación sin la presión de responder inmediatamente. El usuario puede buscar el número, revisar si recibió un mensaje explicando el motivo de la llamada y confirmar la información mediante los canales oficiales de la empresa involucrada.
Esta función también resulta útil para quienes reciben llamadas publicitarias repetitivas, tienen su número publicado en redes sociales o forman parte de numerosos grupos.
Silenciar, bloquear y reportar no significan lo mismo
WhatsApp ofrece diferentes herramientas para controlar las comunicaciones no deseadas. Aunque pueden parecer similares, cada una cumple una función distinta.
Silenciar una llamada evita que el teléfono suene, pero permite que la comunicación quede registrada. El número podrá intentar llamar nuevamente o enviar mensajes.
Bloquear un contacto impide que esa persona envíe mensajes, realice llamadas o muestre nuevas actualizaciones de estado al usuario que la bloqueó.
Reportar una cuenta comunica a WhatsApp que un usuario podría estar enviando spam o contenido problemático. De acuerdo con el Centro de ayuda, al reportar una conversación individual, WhatsApp puede recibir hasta cinco de los últimos mensajes enviados por esa cuenta y determinada información básica relacionada con llamadas recientes.
Si se recibe una llamada aislada que parece una equivocación, puede ser suficiente con ignorarla. Cuando existen mensajes engañosos, amenazas, solicitudes de dinero o llamadas insistentes, es más recomendable bloquear y reportar el número.
Señales de una posible estafa en WhatsApp
No todas las llamadas desconocidas son fraudulentas, pero existen comportamientos que deberían generar desconfianza:
Solicitan un código de seis dígitos recibido por mensaje de texto.
Piden una contraseña, información bancaria o datos de una tarjeta.
Aseguran que se ganó un premio sin haber participado en ningún concurso.
Exigen realizar una transferencia con urgencia.
Se hacen pasar por un familiar que perdió su teléfono.
Envían enlaces extraños para verificar una cuenta.
Amenazan con bloquear un servicio si no se responde inmediatamente.
Solicitan instalar una aplicación desconocida o compartir la pantalla.
Ante cualquiera de estas situaciones, lo más seguro es finalizar la comunicación. Si la persona afirma representar a una entidad, se debe contactar directamente con la organización utilizando el número publicado en su página oficial o en documentos confiables.
Nunca se debe utilizar el enlace o el teléfono proporcionado por el supuesto asesor sin verificar primero su autenticidad.
Otras configuraciones recomendadas para proteger WhatsApp
Silenciar llamadas desconocidas es útil, pero conviene combinar esta función con otros ajustes de seguridad. En el apartado Privacidad, WhatsApp permite controlar quién puede ver la foto del perfil, la última hora de conexión, la información personal y las actualizaciones de estado.
También es recomendable revisar quién puede añadir al usuario a grupos. Limitar esta opción a los contactos conocidos puede reducir invitaciones molestas y disminuir la exposición a conversaciones utilizadas para compartir enlaces sospechosos.
Otra medida importante es activar la verificación en dos pasos. Esta protección añade una credencial adicional al proceso de registro de la cuenta
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